善用指导手册,学习速度变三倍!

2020-06-25

善用指导手册,学习速度变三倍!

运用指导手册培育人才

我在西友担任人事部课长时,主管曾说:「财会部门的员工要能够独当一面,必须花上十五年的时间。」

他的意思是:「财会工作大致可分为商品会计与财务等四大类,要全部都经历过一遍,必须花上十五年的时间。」

假如真是如此,财会部门的员工直到退休为止,就都只能做财会的工作了。花上十五年学会所有财会工作后,已经是四十多岁的中阶员工。这时候,就算把这些人调到业务部门或商品开发部门,大概也是一窍不通吧。

这样的话,不仅人才难以流动,组织也会跟着僵化。

用三倍的速度学会工作

一样工作必须花十五年的时间才能学会,是因为主管都用口头的方式来指导部属,形成封闭的「口头传授世界」。

所以,我决定要打破这样的限制,把这些口头传授的内容,用文字记录下来。希望新进员工可以在某个程度上,学会过去原本要花上十五年才学得会的工作。

建立这个制度后,财会工作的负责人员,只要两年的时间,就能学会处理各类的工作;只要五年的时间,就可以独当一面。

透过指导手册,就能有效培育人才。

善用指导手册,学习速度变三倍!

摘自《图解无印良品成功90%靠制度》

数位编辑整理:杨逸竹,邱千瑜
Photo:tpsdave,CC0 Licensed.

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